Neuerung bei der Bahn: Schnellere Auskunft bei Verspätungen & co
Viele Bahnreisende ärgern sich seit Jahren darüber, dass sie bei Verspätungen, Zugausfällen oder Gleiswechseln oft zu spät oder gar nicht Bescheid bekommen. Die Deutsche Bahn steht deshalb immer wieder in der Kritik. Jetzt startet die Bahn ein bundesweites Sofortprogramm, um die Kommunikation mit den Fahrgästen zu verbessern. Künstliche Intelligenz und eine digitale Assistentin, die rund um die Uhr in über 100 Sprachen Fragen beantwortet, sollen Verspätungen und Ausfälle schneller und zuverlässiger melden. Dafür baut die Bahn 7.000 neue Anzeigetafeln an Bahnhöfen in ganz Deutschland auf – auch an kleinen Stationen. Einige dieser Tafeln können die Infos sogar vorlesen und helfen so besonders Reisenden, die nicht alles auf Anhieb lesen können. Die Bahn verbessert mit dem neuen Programm die Informationsbereitstellung, die Pünktlichkeit der Züge bleibt davon unberührt.
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