Walmart kooperiert mit OpenAI: Einkaufen per ChatGPT möglich.
Walmart arbeitet mit OpenAI zusammen, um Kunden künftig das Einkaufen per ChatGPT zu ermöglichen. Damit baut der Einzelhandelsriese seine Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) weiter aus. Über die neue „Instant Checkout“-Funktion von ChatGPT können Nutzer direkt im Chat Produkte durchsuchen und einkaufen, ohne die App verlassen zu müssen. Beispielsweise können Kunden Fragen stellen wie „Beste Matratze unter 1.000 Dollar“ oder „Geschenk für eine Leseratte“ und den Artikel dann direkt kaufen. Walmart erklärte, das neue, KI-gestützte Einkaufserlebnis ermögliche es Kunden aber auch Mitgliedern von Sam’s Club, „Mahlzeiten zu planen, Vorräte aufzufüllen oder neue Produkte zu entdecken und das ganz einfach im Gespräch mit dem Chatbot.“ Das Unternehmen nennt diesen Ansatz „Agentic Commerce“, bei dem KI die Bedürfnisse der Kunden antizipiert und vorhersagt, anstatt nur auf Suchanfragen zu reagieren. CEO Doug McMillon bezeichnete den Schritt als längst überfälliges Upgrade von der Standard-Suchleiste im E-Commerce hin zu einer „komfortableren Zukunft“ mit OpenAI. Auch „Sparky“, Walmarts eigener KI-Einkaufsassistent, bietet bereits personalisierte und dialogorientierte Empfehlungen an. OpenAI-CEO Sam Altman erklärte, die Partnerschaft solle „alltägliche Einkäufe ein Stück einfacher“ machen. Auch Konkurrent Amazon testet derzeit ähnliche Funktionen: Mit „Buy for Me“ will der Konzern es Kunden ermöglichen, Produkte von Drittanbietern direkt in der App zu kaufen – ohne Umweg über externe Webseiten.
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